#24小時接受訂單服務
This one e-shop會於星期一至五，10:00am至 5:00pm內將會有專人致電確認訂單及送貨安排。送貨安排會按送貨地址（顧客註冊This one e-shop時填寫註冊表格上的位址）送貨。
送貨費用
凡顧客購物金額達HK$399以上，可享有免費送貨服務。
倘購物金額低於HK$400，則每次送貨產品需收取送貨費用HK$70。
東涌區將收取額外HK$120送貨費用，大美篤，機場及馬灣地區則收取額外HK$100，愉景灣則收取額外HK$260。
- 香港以外地區，如中國內地(深圳、廣東、珠海等)，澳門、台灣等地區暫時不設送貨服務。離島地區亦暫時不設送貨。
- 九龍及香港區安排於︰9:00-13:00，新界區安排於︰13:00-18:00，特別時段︰18:00-21:00
- 東涌逢星期一14:00-1700，機場 / 馬灣及愉景灣地區送貨時間為逢星期三14:00-1700。
- 由於每日下午4時後所有車輛禁止駛入馬灣，因此馬灣的送貨時段只適用於以上時段。
- 如需經樓梯才到達的送貨地點，須於送貨資料內清楚說明，每層每箱HK$10上樓費。(8-16級為一層，8級以下為免費) (有關費用會於確認訂單時通知)
- 勞工假期不設送貨服務。
送貨細則
- 貨車不能到達的地方及需要申請禁區紙之地區，貨品只可送到貨車僅可到達的最近地點，而其餘路段需由顧客自行安排。
- 倘顧客要求This one e-shop將產品放置於送貨位址門外或管理處等地方，貨品到達後產生的任何損失或損壞，This one概不負責。
- 顧客不能自選時間送貨，所購之貨品會依表內時間送到。如遇交通阻塞及惡劣天氣，或會令送貨延遲。
- 特別天氣安排︰倘香港懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號，當日送貨會被取消，本公司會於辦公時間內10:00am至 5:00pm盡快聯絡客人再次安排送貨。
- 送貨公司將於送貨前透過電話予以通知，如未能聯絡之客人或無該人士在場，產品送貨將會撤銷，在此情況下This one會額外收取$50行政費，並由This one e-shop及顧客共同商定其他時間另行送貨。
- 我們將竭盡所能，如期送貨至指定地點，敬請顧客在指定時間內，簽收貨品。收貨時，請驗清貨品有否破損或錯漏，簽收確認後，訂單內之貨品將不得退換。
This one保留全權酌情拒絕向任何顧客送貨產品的權利。
退換貨品細則
- 顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀及數量是否正確。如發現貨品損毀或數量不符，請立即通知客戶服務部。本公司有權拒絕跟進已簽收之貨品。
- 顧客發現產品存在問題，可在貨到日起七個工作天內於10:00am – 5:00pm致電2339 4012與客戶服務員聯絡，逾時不受理。
- 如需退換貨品，顧客需親臨This one樂富店。
- 退換貨品只限更換相同的產品。
- 辦理更換貨品或退款時，顧客必須出示有效的發票作更換或退款。(有效的發票將連同訂購之貨品一同送出)
- 本網站所刊登的產品圖片與產品的真實描述或有出入，一切以實物為主。在此情況下，顧客應依賴有關產品的書面描述，並且不得以產品與網站圖片不符為由要求更換產品。
- 所有食品、衣服及特價貨品一律不設退換。任何貨品，若已開封或包裝受損，將不獲退貨或換貨。
- 損壞貨品如屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。
- 本公司保留退換貨的最終權利。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
This one有權保留最終之決定權